Politica de anulare și rambursare
Ultima actualizare: 07.10.2026
Prezenta Politică de anulare și rambursare stabilește condițiile în care pot fi solicitate anularea serviciilor, dezactivarea plăților recurente și rambursarea sumelor achitate prin intermediul website-ului hapkido.ro.
1. Datele furnizorului
Serviciile sunt furnizate de:
Denumire societate: HERMANN BUSINESS DEVELOPMENT S.R.L.
CUI: 45343742
Nr. Registrul Comerțului: J2021021722407
Sediu social: București, Sector 1, Str. Gheorghe Buciumat nr. 26, Bl. A, Sc. 1, Et. 4, Ap. 403
Telefon: 0743 789 334
E-mail: office@hapkido.ro
În continuare, denumirea de „Furnizor” sau „Prestator” se referă la societatea menționată mai sus.
2. Anularea serviciilor
Serviciile și abonamentele achiziționate prin intermediul website-ului sunt supuse condițiilor contractuale stabilite între Furnizor și beneficiar.
În cazul abonamentului lunar în valoare de 350 lei/lună, beneficiarul care nu mai dorește efectuarea automată a plăților pentru perioadele următoare poate solicita dezactivarea plății recurente.
Dezactivarea plății recurente împiedică efectuarea automată a plăților viitoare și nu reprezintă, prin ea însăși, o solicitare de rambursare pentru sumele achitate anterior.
3. Cum poate fi dezactivată plata recurentă
Solicitarea de dezactivare a plății recurente se transmite către Furnizor la:
E-mail: office@hapkido.ro
Pentru identificarea abonamentului, solicitarea trebuie să includă, pe cât posibil:
numele și prenumele beneficiarului;
adresa de e-mail utilizată la efectuarea plății;
numărul comenzii, dacă este disponibil;
orice alte informații necesare identificării plății sau abonamentului.
Furnizorul va verifica solicitarea și va efectua demersurile necesare pentru dezactivarea plății recurente.
Dezactivarea devine efectivă după confirmarea acesteia de către Furnizor.
Pentru evitarea unei noi debitări automate, solicitarea de dezactivare trebuie transmisă înainte de următoarea dată programată pentru plata recurentă.
În cazul în care debitarea automată a fost deja procesată înainte ca solicitarea de dezactivare să fie efectivă, suma respectivă nu este rambursată automat. Pentru aceasta, beneficiarul poate transmite o solicitare separată de rambursare, care va fi analizată conform prezentei politici.
4. Plata recurentă și încetarea contractului
Plata recurentă reprezintă o modalitate de achitare automată a abonamentului și nu modifică celelalte condiții contractuale dintre beneficiar și Furnizor.
Dezactivarea plății recurente nu echivalează automat cu încetarea contractului de prestări servicii.
În cazul în care contractul dintre părți stabilește condiții sau termene specifice privind încetarea serviciilor, acestea rămân aplicabile.
Beneficiarul este responsabil să respecte condițiile de încetare prevăzute în contractul încheiat cu Furnizorul.
5. Solicitarea rambursării
În cazul în care beneficiarul dorește rambursarea unei sume achitate online, acesta trebuie să transmită o solicitare către Furnizor la:
E-mail: office@hapkido.ro
Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:
numele și prenumele beneficiarului;
adresa de e-mail utilizată la efectuarea plății;
data plății;
suma achitată;
numărul comenzii sau al tranzacției, dacă este disponibil;
motivul solicitării rambursării.
Furnizorul va analiza fiecare solicitare în raport cu condițiile contractuale aplicabile, natura serviciului și situația concretă.
Transmiterea unei solicitări de rambursare nu garantează automat aprobarea acesteia.
6. Condițiile de rambursare
Rambursarea unei plăți poate fi aprobată, integral sau parțial, în următoarele situații:
efectuarea unei plăți din eroare;
efectuarea unei plăți duplicate;
debitarea unei sume care nu era datorată;
imposibilitatea Furnizorului de a presta serviciul achitat;
alte situații justificate, analizate și aprobate de Furnizor.
În cazul în care contractul dintre părți sau legislația aplicabilă acordă beneficiarului un drept la rambursare, acesta va fi respectat.
Pentru serviciile deja furnizate sau pentru perioadele de abonament deja începute, rambursarea poate fi refuzată sau poate fi acordată proporțional, în funcție de situația concretă și de condițiile contractuale aplicabile.
7. Rambursarea plăților recurente
În cazul în care o plată recurentă a fost efectuată cu succes înainte de dezactivarea recurenței, dezactivarea acesteia nu determină automat rambursarea sumei.
Beneficiarul poate solicita separat rambursarea, iar Furnizorul va analiza solicitarea în conformitate cu prezenta Politică de anulare și rambursare și cu condițiile contractuale aplicabile.
În cazul aprobării rambursării, aceasta poate fi realizată integral sau parțial, în funcție de situația care a determinat solicitarea.
8. Modalitatea de rambursare
Pentru plățile efectuate cu cardul prin NETOPIA Payments, rambursarea se efectuează, de regulă, către cardul utilizat pentru efectuarea plății.
Rambursarea este inițiată de Furnizor prin intermediul platformei de procesare a plăților.
După inițierea rambursării, durata efectivă până la creditarea sumei în contul beneficiarului depinde de banca emitentă a cardului.
Conform informațiilor furnizate de NETOPIA Payments, creditarea sumei în contul clientului poate dura între 48 de ore și 30 de zile, în funcție de banca emitentă.
Furnizorul nu poate controla durata procesării efectuate ulterior de banca emitentă a cardului.
9. Anularea unei tranzacții înainte de confirmarea plății
În cazul unei tranzacții care nu a fost finalizată sau confirmată cu succes, plata nu este considerată încasată de Furnizor.
În situația în care suma a fost totuși blocată temporar de banca emitentă, deblocarea acesteia se realizează conform procedurilor și termenelor aplicabile de către banca emitentă.
NETOPIA Payments nu poate decide în locul Furnizorului asupra anulării unei comenzi sau rambursării unei plăți. Aceste operațiuni sunt gestionate de comerciant.
10. Reclamații și solicitări
Orice solicitare privind anularea serviciilor, dezactivarea plății recurente sau rambursarea unei sume poate fi transmisă la:
Telefon: 0743 789 334
E-mail: office@hapkido.ro
Pentru soluționarea rapidă a solicitării, beneficiarul este rugat să furnizeze toate informațiile relevante privind plata sau abonamentul.
Solicitările sunt analizate într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea acestora.
11. Relația cu NETOPIA Payments
Plățile online sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments.
NETOPIA Payments asigură procesarea tranzacțiilor de plată, în timp ce Furnizorul este responsabil pentru serviciile oferite, precum și pentru analizarea solicitărilor privind anularea, dezactivarea abonamentului și rambursarea sumelor.
Pentru dezactivarea unei plăți recurente sau solicitarea rambursării, beneficiarul trebuie să contacteze direct Furnizorul, utilizând datele de contact afișate pe website.
12. Modificarea politicii
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de anulare și rambursare ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.
12. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, conform OUG nr. 34/2014. Retragerea se face online, prin formularul disponibil la https://hapkido.ro/formular-retragere/ sau prin e-mail la office@hapkido.ro. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la primirea solicitării, cu respectarea art. 15 alin. (3) și art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, detaliate în Termeni și condiții.
